自动扣费前以显著方式提醒消费者则可能涉嫌违反相关法律规定

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来源：未知点击数：日期:2024-07-01 08:46

　　关于这个音讯，顾客李女士表明非常认同，“的确有时分某个会员只是暂时需求，相较于直接一买买半年或一年，不如选连续包月更划算，但常常会忘记在第二个月之前撤销。”忘记撤销连续包月订阅的结果便是，李女士常常会在第二个月收到主动扣费订单后，才想起来要撤销连续包月，“的确蛮头疼的，有时分能申述退款成功，但常常是没办法退款的。”

　　此外，李女士直言，在不同渠道的订阅，根本都会通过付出渠道如微信或付出宝进行主动扣费，“但有时分要申述退款，还是需求到订阅渠道去，的确非常麻烦，并且有时分在付出渠道想要找到订阅信息也并不容易。”

　　在律师事务所主任付建律师看来，这则条例的确是适应而为的。依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第八条，顾客有权知悉其购买、运用的产品或许接受的服务的真实情况。假如渠道未提早通知就主动续费，这或许构成对顾客知情权的损害，用户能够测验与渠道洽谈退款，如洽谈无果，能够向顾客协会投诉或寻求其帮助。“从法律上讲，主动续费的确需求在扣费前以明显方法提示顾客，这不仅是保障顾客权益的需求，也是商家应尽的责任。”

　　此外，付建还告诉记者，依据工信部发布的要求，服务续期须及时提示。如采纳主动续订、主动续费方法供给服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。同时，在主动续订、主动续费前5日以短信、音讯推送等明显方法提示用户，服务期间供给便捷的随时退订方法和主动续订、主动续费撤销途径。因而，若商家没有在主动扣费前以明显方法提示顾客，则或许涉嫌违反相关法律规定，损害顾客选择权，顾客能够要求商家进行退款。